Cómo comprar

Preguntas frecuentes

¿Cómo son los pasos de compra? ¿Hay envíos gratis?

Los pasos de compra son muy fáciles. Primero debes de darte de alta en la tienda con tu correo. Cada producto a granel está en unidad/peso (1/100gr). Podrás colocar las unidades/peso que desees, siempre que haya stock. (Si el producto que buscas está agotado, pregúntanos cuándo lo recibiremos. Tenemos Whats App al +34 678 85 42 43). Elige si deseas envío a domicilio o recogida en tienda. Si tu compra supera los 60€, el envío en Península es gratis y se te descuenta directamente. Los envíos a Península para compras inferiores a 60€ tienen un coste de 6,50€.

Luego vas al carrito de compra, realizas el pago (con tarjeta de crédito) y listo!

¿Es necesario darse de alta?

Sí. Esto garantiza tu compra dentro de un entorno seguro. Nuestros métodos de pago antifraude cumplen los más estrictos protocolos de seguridad. Puedes consultarlos en nuestra Política de privacidad.

¿Cómo se preparan los pedidos?

Una vez confirmado tu pedido lo preparamos en almacén. Todos los productos a granel se envían en bolsas de papel. Los tostados o productos que desprenden aceite se empaquetan en bolsas de papel con forro interior para su mejor transporte y conservación.

¿Y si se termina un producto durante la compra?

Si uno o más productos no están disponibles por rotura de stock en el momento de realizar el pedido, enviaremos tu comanda sin los mismos y se hará la devolución del importe en la misma forma de pago. Recibirás un correo para informarte.

¿Cuándo y cómo recibes tu pedido?

Utilizamos cajas propias o recicladas de cartón para minimizar la creación de nuevos residuos. Te enviaremos un mail cuando tu compra salga de nuestras instalaciones. Recibirás tu pedido en 24/48 horas.

¿Puedes cancelar o devolver el pedido?

Puedes cancelar tu pedido si todavía no ha sido preparado. Para este caso te sugerimos comunicarte por teléfono al 932388955, en horario de tienda.

La alimentación a granel no tiene devolución. Podrás hacer reclamaciones en caso de rotura o desperfectos del embalaje.
No se aceptarán reclamaciones pasadas 24 horas después de la recepción de los pedidos.

Antes de abrir el pedido verifica que el paquete no ha sido roto, abierto, golpeado o quitado el precinto. Al abrirlo, debes hacer una inspección visual y comprobar que el número de productos del envío corresponde con los productos pedidos.

Antes de 24 horas debes abrir los bultos y comprobar que el contenido se corresponde con los artículos de la factura.

Cualquier incidencia debe señalarse por email a info@al-gra.com, alegando una foto, indicando el número de pedido.

No se harán devoluciones por retrasos de entrega debido a fuerza mayor. 

¿Qué cantidades son las adecuadas para comprar?

A diferencia de otras tiendas online, en Al Gra te ofrecemos la opción de comprar lo mínimo necesario, para evitar tener alimentos en casa inútilmente y para que puedas probar cosas nuevas.

Pequeño apunte:

-100gr. de pasta seca, de arroz o de platos preparados equivalen a una buena porción.

-80gr. de legumbres secas, de cuscús, mijo o bulgur equivalen a una porción.

-10gr. de especias en polvo te permiten varios usos (y en hoja aún más). Piensa que un botecito clásico de especias molidas posee entre 30 y 40 gr (en hoja entre 15 y 20gr.). Además de ser más fresco, la compra de especias a granel es más económica!

-Una ración de cereales en un desayuno varía (dependiendo si lleva frutos secos o fruta) entre 40 y 50gr. 

¿Realizan envíos a Baleares o Canarias?

Sí. Te pedimos que nos envíes un mail a info@al-gra.com con tu consulta. Necesitaremos un detalle de lo que deseas adquirir y te realizaremos un presupuesto estimado sin compromiso alguno. Así podremos ajustar al máximo el precio de los portes. Las ofertas de envío gratis son para Península.

¿Mi perfil en la tienda es para siempre?

Para nada. Por LOPD, si no realizas una compra en 6 meses, tus datos desaparecen de nuestra base, con lo que deberás darte de alta nuevamente. También puedes darte de baja inmediatamente enviando un mail a info@al-gra.com

¿Puedo hacer uso de las imágenes?

Las imágenes y los textos son propiedad de Al Gra o con cesión de derechos. Puedes utilizarlas en redes sociales personales sin fines comerciales, bajo tu responsabilidad en el caso de usarlas para ofender o cometer actos ilícitos. 

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